Specjalista(ka) ds. Serwisu

Partager ce poste
  • Niepołomice
  • Full-time

Specjalista(ka) ds. Serwisu

  • Niepołomice
  • Full-time

Opis firmy

SOMFY jest zaufanym partnerem w dziedzinie automatyzacji systemów otwierania i zamykania w domach i budynkach, pragnie stanowić inspirację nowych sposobów życia dla wszystkich. 

Ta francuska, rodzinna i niezależna grupa od momentu powstania nieustannie się rozwija, od 50 lat jest światowym liderem i pionierem w dziedzinie automatyki domowej. Innowacyjność przyświeca nam na co dzień i gwarantuje doskonałość naszych rozwiązań. Jesteśmy obecni w 58 krajach, posiadamy 8 zakładów produkcyjnych i 17 ośrodków badawczo-rozwojowych. 

Dbając o dobro naszych 7 000 pracowników, staramy się zapewnić im długoterminowe zatrudnienie poprzez mobilność wewnątrz firmy i rozwój umiejętności. Wspieramy różnorodność i integrację, opierając się na silnej kulturze korporacyjnej.

 

Opis oferty pracy

  • Rejestracja i koordynacja serwisów w terenie, w tym przydzielanie serwisantów w odpowiednich regionach oraz organizacja wysyłki produktów na czas obsługi serwisowej.
  • Wsparcie techniczne dla serwisantów oraz rozliczanie wykonanych usług serwisowych u klientów.
  • Nadzór nad bazą danych Somfy Assistance.
  • Kontakt z klientem, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów związanych z serwisem.
  • Obsługa skrzynki mailowej oraz infolinii serwisowej.
  • Przygotowywanie ofert na części zamienne.
  • Optymalizacja procesów reklamacyjnych i serwisowych oraz wsparcie ich realizacji.
  • Nadzór nad utylizacją produktów i współpraca z firmą recyklingową, w tym rozliczanie w systemie BDO.
  • Aktywny udział w projektach związanych z serwisem i jakością.

Kwalifikacje

  • Wykształcenie techniczne.
  • Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku.
  • Dobra obsługa pakietu MS Office.
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, zarówno w mowie, jak i piśmie.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w relacjach z klientami, jak i współpracownikami.
  • Zaangażowanie i zorientowanie na profesjonalną obsługę klienta.
  • Umiejętność ustalania priorytetów oraz pracy pod presją czasu.
  • Samodzielność i dobra organizacja pracy.
  • Wysoka kultura osobista, dokładność oraz systematyczność.
  • Zdolność do analizy sytuacji i rozwiązywania problemów.
  • Gotowość do częstych wyjazdów służbowych.

Dodatkowe informacje

  • Konkurencyjne wynagrodzenie dostosowane do Twojego doświadczenia oraz premia zależna od osiągniętych celów.
  • Możliwości ciągłego rozwoju, awansu zawodowego i osobistego.
  • Praca nad ekscytującymi, innowacyjnymi projektami, które mają realny wpływ.
  • Bogaty pakiet benefitów, w tym prywatna opieka medyczna, karty lunchowe i inne udogodnienia wspierające Twój dobrostan.

Ochrona danych osobowych kandydatów do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowiązaniem. Aby ograniczyć ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych i zagwarantować sprawny przebieg komunikacji, realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters.
Prosimy więc kandydatów o przesyłanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters, a nie pocztą elektroniczną lub tradycyjną.