Specjalista(ka) ds. Serwisu

SOMFY jest zaufanym partnerem w dziedzinie automatyzacji systemów otwierania i zamykania w domach i budynkach, pragnie stanowić inspirację nowych sposobów życia dla wszystkich. 

Ta francuska, rodzinna i niezależna grupa od momentu powstania nieustannie się rozwija, od 50 lat jest światowym liderem i pionierem w dziedzinie automatyki domowej. Innowacyjność przyświeca nam na co dzień i gwarantuje doskonałość naszych rozwiązań. Jesteśmy obecni w 58 krajach, posiadamy 8 zakładów produkcyjnych i 17 ośrodków badawczo-rozwojowych. 

Dbając o dobro naszych 7 000 pracowników, staramy się zapewnić im długoterminowe zatrudnienie poprzez mobilność wewnątrz firmy i rozwój umiejętności. Wspieramy różnorodność i integrację, opierając się na silnej kulturze korporacyjnej.

• Rejestracja i koordynacja serwisów w terenie, w tym przydzielanie serwisantów w odpowiednich regionach oraz organizacja wysyłki produktów na czas obsługi serwisowej.
• Wsparcie techniczne dla serwisantów oraz rozliczanie wykonanych usług serwisowych u klientów.
• Nadzór nad bazą danych Somfy Assistance.
• Kontakt z klientem, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów związanych z serwisem.
• Obsługa skrzynki mailowej oraz infolinii serwisowej.
• Przygotowywanie ofert na części zamienne.
• Optymalizacja procesów reklamacyjnych i serwisowych oraz wsparcie ich realizacji.
• Nadzór nad utylizacją produktów i współpraca z firmą recyklingową, w tym rozliczanie w systemie BDO.
• Aktywny udział w projektach związanych z serwisem i jakością.

• Wykształcenie techniczne.
• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Dobra obsługa pakietu MS Office.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w relacjach z klientami, jak i współpracownikami.
• Zaangażowanie i zorientowanie na profesjonalną obsługę klienta.
• Umiejętność ustalania priorytetów oraz pracy pod presją czasu.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Wysoka kultura osobista, dokładność oraz systematyczność.
• Zdolność do analizy sytuacji i rozwiązywania problemów.
• Gotowość do częstych wyjazdów służbowych.

• Konkurencyjne wynagrodzenie dostosowane do Twojego doświadczenia oraz premia zależna od osiągniętych celów.
• Możliwości ciągłego rozwoju, awansu zawodowego i osobistego.
• Praca nad ekscytującymi, innowacyjnymi projektami, które mają realny wpływ.
• Bogaty pakiet benefitów, w tym prywatna opieka medyczna, karty lunchowe i inne udogodnienia wspierające Twój dobrostan.

Ochrona danych osobowych kandydatów do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowiązaniem. Aby ograniczyć ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych i zagwarantować sprawny przebieg komunikacji, realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters.
Prosimy więc kandydatów o przesyłanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters, a nie pocztą elektroniczną lub tradycyjną.